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Return to shopRetours et Échanges
Chez Artified.ma, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et transparente.
Retours au moment de la livraison
- Si vous choisissez le paiement en espèces à la livraison (COD), vous avez le droit de retourner l’article tant que le livreur est encore présent. Vous pouvez vérifier l’état de votre produit et, si celui-ci ne vous convient pas, le retourner immédiatement sans payer. Aucun retour supplémentaire ne sera accepté après que le livreur soit parti.
- Si vous avez effectué un virement bancaire, vous pouvez également refuser l’article au moment de la livraison s’il est endommagé. Si l’article est retourné, vous serez remboursé intégralement une fois le retour validé.
Conditions d'échange
Pour le moment, nous n’acceptons pas d’échanges. Si un article ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner suivant les conditions de notre politique de retour, et passer une nouvelle commande.
Processus de remboursement
Si vous avez payé par virement bancaire, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours après la validation du retour.
Polotique de livraison
Nous expédions actuellement uniquement au Maroc, mais nous prévoyons d’étendre notre service à d’autres régions dans le futur. La livraison est effectuée par Chronopost, avec un délai estimé de 4 à 6 jours ouvrables.
Vérification et retour de l’article
- À la réception : Si vous choisissez le paiement en espèces à la livraison (COD), nous vous recommandons de vérifier l’état de l’article avant de payer le livreur. Si l’article ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner immédiatement avec le livreur sans payer.
- Après réception : Vous disposez de 2 jours pour décider si vous souhaitez conserver le produit. Celui-ci doit être retourné dans le même état que lors de la livraison.
- Paiement par virement bancaire : Si l’article est endommagé à la réception, refusez la livraison et contactez-nous pour organiser un remboursement.